美孚危机公关培训课程，美孚公司时间线

一、背景介绍

美孚公司是全球最大的石油化工公司之一，总部位于美国得克萨斯州。2009年，该公司因为石油泄漏事故引发全球范围内的声讨。为了弥补公众的不信任感，该公司决定开展危机公关培训课程，重新建立公众对其的信任与支持。

二、美孚危机时间线

1. 2009年4月20日，美孚公司旗下的深海地平线石油钻井平台爆炸，造成11人死亡。

2. 2010年4月20日，美孚公司正式宣布石油泄漏事故已导致美国墨西哥湾海域的漏油量达到4000万加仑。

3. 2010年6月，美国政府宣布海上救援工作结束，估算总共有4800万加仑的石油泄漏进入海洋。

4. 2010年7月15日，美国政府发表报告，指出美孚公司是事故的主要责任方。

三、培训课程内容与目标

美孚公司开展的危机公关培训课程为期两年，针对首席执行官、高管领导、营销传媒人员等不同角色进行个性化培训，包括建立企业社会责任感、媒体危机处理、公共关系协调等多个方面，旨在重建公司与公众之间的信任感和合作关系。

四、成果与评价

经过两年的努力，美孚公司成功地改善了其形象和公众信任感。根据2012年的财年报告，公司盈利达到457亿美元，同比增长15%。此外，该公司还曾被评为《福布斯》杂志全球最受信任公司1号，并获得2012年美国最佳雇主奖。

总之，美孚公司的危机公关培训课程是企业在危机中进行应对的典型案例，对于大型企业来说，危机公关能力的重要性不言而喻。通过不断加强公关培训和手段，构筑企业的声誉有助于行业更好地发展。