新媒体危机公关的影响，新媒体下公共危机与媒体应对

一、新媒体危机公关的影响

随着新媒体的兴起，企业面临着更多的危机公关挑战。这种新媒体危机公关的影响是多方面的：

1.信息传播速度快：随着社交媒体等新媒体技术的发展和普及，消息传播的速度变得更快，企业如果处理不当，将会在极短时间内面临公关危机。

2.危机范围扩大：新媒体的传播范围越来越广泛，一条小小的消息甚至可以迅速传播到全球。因此企业不仅要面对国内消费者的关注，还要面对全球的关注，危机的范围随之扩大。

3.舆论引导的难度加大：互联网上形成了非常庞大的信息流，众口难调，企业的宣传和舆论引导面临着更大的困难。

4.消费者失去信任：公关危机如果处理不当，消费者的信任将会受到极大的影响，这将对企业的形象、品牌和销售产生不可估量的影响。

二、新媒体下公共危机与媒体应对

在新媒体时代，企业面对的公共危机种类更加多样化和复杂化，但媒体对于企业的危机公关依然具有重要作用。企业在面对公共危机时，应该重视媒体应对，加强与媒体的沟通和合作。

1.寻求媒体支持：面对公共危机，企业可以积极向媒体寻求支持和帮助。吸引媒体关注，通过媒体的报道来塑造企业形象、宣传企业的品牌和产品，是公关危机应对中非常重要的一个环节。

2.精准定位受众：企业在公共危机应对的过程中，应该精准地定位受众，并使用不同的媒体和方式来传递信息。例如，年轻人更容易通过社交媒体获取信息，而老年人则更喜欢观看电视新闻。

3.注重危机管理：企业在面对公共危机时，应该注重危机管理，尽可能地保持信息的透明度。只要企业能够真诚地处理公关危机，向消费者传递真实的信息，那么消费者就能够真诚地回应企业，增强企业的声誉和品牌形象。

4.建立公共关系：企业应该定期与消费者和媒体建立联系，交流企业的情况，引导公众了解企业的信息。企业还可以利用多种方式，如传统媒体、互联网、社交媒体等，开展营销活动和品牌推广，提升企业的知名度和影响力。

总之，新媒体时代的公共危机和危机公关，对企业的影响和挑战是巨大的。企业必须认真对待公共危机应对，加强与媒体的沟通和合作，打造良好的公共关系，提升企业的知名度和品牌形象，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。