上海踩踏危机公关失责，上海踩踏事件元凶

一、事件始末

在2014年12月31日晚，上海市黄浦区举办的一场新年夜外滩集会上，数万人涌入外滩欢庆。然而，由于场馆及警方安保措施不足，导致人群相互挤压，最终导致了至少36人死亡，47人受伤。这场上海踩踏事件，在中国掀起了巨大的舆论哗然，并成为了公共场所安全管理的一次深刻教训。

二、公关失责

此次上海踩踏事件发生后，上海市及有关部门的公关危机应对显得疲乏无力，其表现出了明显的失责现象。

首先，有关各部门在公开信息方面存在不充分和错误的情况。他们长时间无法确定人员伤亡情况，以致网民为此指责其缺乏应有的危机管理能力。

其次，在公开方案实施方面，他们也没有表现出足够的决心和迅速行动，对此公众在短时间内对产生了巨大不满。其防止群体性安全事故GIS人员的规划详情不足以做到预防的作用，严重失责。

最后，在面对媒体采访及网友质疑时，他们多数先显不满并扬言会追究报道责任，而不是采用开放、坦诚和负责任的态度，以示对外透明和良好的社会责任。

三、元凶之罪

事件元凶之一显然是安保上的缺陷，如现场人员安排不当、场地内暴力冲突、走道设置不合适等等。其中人员安排不当是导致整场事件最致命的因素之一，他们既未严格掌握人流量，也没有掌握人员的进出路线。此外，现场急救设施和医护人员的不足也是此次事件加剧的原因之一，这显示出相关部门面对公共安全管理的责任感及危机处置能力都有待提高。

四、教训与展望

此次上海踩踏事件引起了广泛的社会关注，特别是对于公共场所的管理和安防问题引发了人们的反思。关于此次事件的经验和教训，可以概括为以下几点：

1.应加强公共场所风险预防和应急处置体系。

2.相关政府部门应开放、透明和负责任地面对公众舆论，切实履行好应有的危机管理职能。

3.对人员安排和场馆设施应作进一步提升。

4.加强公众安全教育和风险感知，提高公众自我救助能力。

通过此次事件，我们可以看到公共场所安全的确是一个长足发展、长期警惕的方面。我们期望，相关部门及社会各界的共同努力下，上海踩踏事件这样的公共安全事件不再发生，公共安全形态不断进步。