危机公关有哪些策略，危机公关的策划

一、危机公关的策略

1. 立即采取行动：危机一旦发生，企业必须迅速采取行动，及时向公众发表声明，积极回应媒体和社交媒体的质疑和批评。同时，也要建立紧急联系人和危机管理团队。

2. 全面调查和承认问题：企业在面对危机时，需要对问题进行全面的调查和评估，并且诚实承认错误或缺陷，公开道歉。

3. 设计有效的应对方案：企业必须建立有效的应对方案，包括针对不同的危机情况进行详细的预案，危机发生时应立即实施。

4. 打造良好的品牌形象：企业应该在平时就打造透明、诚信、专业的品牌形象，这样在危机时候公司可以得到更多的支持。

二、危机公关的策划

在制定危机公关策略的过程中，需要考虑以下几个方面:

1. 风险识别和管理：企业需要对可能发生的危机形势进行风险识别和管理，有所准备才能应对危机。

2. 团队和流程建设：必须建立紧急联络人、危机管理团队及相应的流程。这些团队成员必须是高水平的专业人员，熟悉企业的业务以及危机管理工作。

3. 媒体自由和信息流通：企业内部要推行媒体自由和信息流通机制，以便快速、准确地传递有关信息，避免信息误传。

4. 协调一致的信息共享：在危机事件发生时，不管是受到了哪些方面的影响，企业都应该及时地向各方面发放消息、公布声明，泄露信息的风险不是一个特定的部门或个人的责任，而是整个企业的责任。

5. 多渠道宣传和信息传播：危机重重，处战斗状态下时，一定要选择多渠道优化宣传，信息传播，准确、及时、公正传递信息，响应社会关切，减轻负面影响。

综上所述，一个企业要想成功地度过危机期必须制定出相应的危机公关策略，而策略制定要从危机事件中素质反思学习，及时予以回应，主持公正评判，并采取预防措施保持企业信誉和商业运作的稳定性，以期尽快地渡过难关。