危机公关培养舆论应对专家，危机公关与媒体应对策略

一、危机公关：危机纷至沓来时如何应对

危机公关是指在公司或组织受到突发事件、负面新闻等媒体曝光和舆论压力时，通过合理的应对措施，改善企业形象，避免或减少损失。危机公关应对的范围非常广泛，包括了公司管理、测试、安全、法律事务等多个方面。

当危机来临时，应主动把握主动权，通过积极应对，寻找解决危机的突破口。尤其重要的是，危机公关不允许忽略任何一个细节或信息，务必全力以赴取得成功。

二、舆论应对专家：负面新闻该如何协同应对

舆论应对专家是公司或组织针对危机公关专业兼备的舆情敏感人才。舆情应对专家需要对舆情传播规律、危机公关领域和舆情数据分析有深入研究和了解。

为了防范危机公关，企业应该提前培养一批专业的舆论应对专家，以充分的了解公司各个部门的运营状况，迅速响应危机事件。协同作用可使得整个应对危机公关的流程更迅速，有效。

三、危机公关与媒体应对策略：如何解决负面新闻？

在危机公关方面，如何应对媒体在第一时间发布的报导呢？建议以下三点综合运用：

其一，全程审查信息，若无明确说法则须保持沉默，以避免未经核实的言论被放大。

其二，给予客观且不会引发更多猜测和误解的回应，防止负面消息对公司品牌或声誉的影响。

其三，尝试配合媒体敞开肢体以交流，并且澄清其问询。给予真实、重申数据的准确性等新闻材料，将危机公关过程描述更加详尽地传达给公众。

浅谈危机公关的案例

最近的华为事件，可以视为一例像样的危机公关案例。华为近来处在国际压力下，其公司所代表的电讯以及数据解决方案与中国国内政府相关，因而受到美国等部分国家质疑。华为没有采用惊涛骇浪的强硬行动以改变美国政府的态度。此外，华为采用了明确、稳步的策略，迎难而上以改善外界对华为和中国的看法。在危机公关管理过程中，华为意识到，公开发表应对意见只是危机公关中的一部分。

在危机公关上，华为还借用了EDU创新基金会等非商业机构的支持，进一步获得了公众的信赖。华为的发言人在港交会上竭诚为媒体提供信息，巩固了华为在国际上的形象及声誉。

华为的公关团队执着于解决关于华为公司问题的任何问题，并且在维护整个公司声誉方面始终持平。“全面、清晰、及时和透明”是该公司的口号，华为用自己的行动加强了这一承诺。华为危机公关团队秉承着“不屈不挠，富有信心，从容应对”的精神，达成良好的危机管理的目标。

综上，一旦危机来袭，我们应勇于担当，迅速切入危机公关领域，采取切实可行、统一的解决危机的策略，依法依规查找问题的根源，积极出击解决问题，让危机公关成为公司与组织的助推器。