2017年公关危机案例，2017年公关危机案例大全

一、南航事件

2017年4月11日，一名南航乘客在飞机上突发疾病，机组人员急救无效，最终不幸去世。随后，网上曝光了多段视频显示机组人员态度冷漠、医疗设备不全等情况，引起了公众强烈不满，南航面临了前所未有的公关危机。

二、美团外卖事件

2017年9月22日，一篇题为《骑手连遭袭击无人报警！曝美团外卖设计缺陷》的文章在微信公众号上发酵。该文章指责美团外卖平台设计存在缺陷，导致骑手遇见困难无法及时报警。在舆论的压力下，美团外卖宣布大规模升级自身安全防范措施。

三、iPhone降速门事件

2017年12月21日，苹果公司承认降低一些较老型号的iPhone处理器速度，以延长电池寿命。但是没有事先告知用户，并且在升级系统时也未向用户明确提示。这一政策引起用户不满，认为是苹果让用户去购买不必要的新设备，对苹果的品牌形象造成了很大的损失。

四、大疆飞行器事件

2017年11月29日，美国政府宣布，禁止所有联邦部门购买中国大疆公司制造的无人机或其他设备，还要求美国公民和公司不要使用大疆公司制造的无人机或其他设备。这一事件给大疆公司造成了不小的经济损失和品牌损害。

以上这些公关危机案例都有一个共同点，那就是品牌形象的受损和消费者信任的缺失。解决公关危机的关键首先是要及时正面回应消费者关切，明确表态，并采取积极有效的措施来解决问题。同时，也要加强企业的管理和诚信，避免出现类似的问题。