2017危机公关策划书，危机公关策划模板

一、危机概述

2017年，某公司因为一款产品的缺陷引起了严重的安全问题，引发了广泛的关注和担忧，媒体也对这个事件进行了大量的报道。这个危机对公司的声誉和业务产生了负面的影响，使得公司面临严峻的挑战。

二、危机公关策略

1. 应对危机并非一朝一夕之事，需要制定长远的公关策略，以稳定局面并重建信任。

2. 第一步是通过紧急措施切断事件传播和恶化。让客户知道公司的态度，能够快速采取行动，表明公司决意解决问题。

3. 第二步是透明并及时地告知客户和公众问题的实质、危害和对策。此时如果公司态度诚恳，能够赢得公众的认同和支持。

4. 第三步需要制定相应的应对措施、转移风险，积极参与调查和审查，切实解决问题并做好相关的沟通与协调。

5. 此外，还需要制定相应的危机管理计划，做好备灾预案，以应对将来可能发生的类似危机。

三、执行策略的具体步骤

1. 制定公司公关策略，成立危机应对小组。针对特定事件，协调处理和传播相关信息。

2. 在官网和其他媒介上发布危机情况、状况和公司采取的行动。

3. 告知客户和公众安全奉献，向公众提供有关情况的透明度和准确性。

4. 将事件的多个方面转移至专业化机构，如监管机构和行业协会，以建立透明和系统的解决方案。

5. 跟进相关的故事，并在危机的几个不同阶段进行调整和更新。

四、危机公关策略的评估

1. 对策略和相关演讲效果的评估。根据制定的计划，可以评估宣传的流程、文本和反馈新加坡新币。

2. 评估官网、社交媒体的帖子进行分析和总结。

3. 对危机事件的不同阶段进行分析和总结。

综上所述，危机公关策略需要一定的预判和谨慎的评估，我们要诚实地解决问题，并快速回复客户信任。对于一家公司，危机事件是一个转化的机会，特别是在重塑声誉和形象时。因此，在危机缓解之后，公司应进一步加强内部管理，建立一个稳定可信的形象。