2017公关危机的事件，2020公关危机成功案例

一、2017年公关危机事件：联想被曝光预装间谍软件

2017年5月，联想公司因为其笔记本电脑预装间谍软件而遭到曝光并引起公愤。该软件名为“超级鱼”，可以从用户的电脑中收集各种信息，如搜索记录、IP地址、浏览历史等，甚至可以截取网页上的敏感信息。该事件一度引发了消费者对联想的抵制和抵制情绪，联想公司的声誉也受到了很大的影响。

二、2017年公关危机事件：美团猫眼电影平台内部腐败

2017年7月，猫眼电影平台被曝光存在内部腐败问题，猫眼电影总经理梁宏达被指控涉嫌贪污。此事曝光后，猫眼电影平台的股价一度下跌，在短期内造成了较大的影响。

三、2020年公关危机成功案例：华为应对疫情挑战

2020年初，新冠病毒的暴发对全球经济和社会的影响是巨大的。作为全球领先的科技公司，华为积极承担起社会责任，采取一系列措施帮助抗击疫情。公司捐赠了超过1亿人民币的物资和设备，同时加快研发工作，推出了一系列能够应对疫情的科技产品。这些积极的举措得到了社会各界的赞扬，使得华为在面临挑战时成功地维护了良好的声誉。

四、2020年公关危机成功案例：谷歌反应快速、有效地关闭近期黑客网络攻击

2020年10月，谷歌公司被曝光遭到高级黑客网络的攻击，这些黑客组织从谷歌数据中心中窃取了重要的数据。谷歌公司反应迅速，第一时间关闭了受到攻击的系统，隔离数据，限制了事件的影响范围。同时，谷歌公司也向公众透露了事情的真相，并提供了相应的解决方案，以此积极应对危机，维护了公司的声誉。

综上所述，面对公关危机，企业应该采取迅速、务实、负责任的态度，及时采取措施，积极向公众透露真相，并提供相应的解决方案，以此来应对和化解危机，保护和维护企业的声誉。