视觉中国危机公关分析，视觉中国事件评论

一、视觉中国危机

视觉中国是中国最大的图片库之一，但在2021年3月31日，媒体曝光视觉中国涉嫌售卖涉中华英才和鲁迅著作权的图片，引发社会广泛关注和舆论争议。该事件引发了网友强烈的不满情绪和对知识产权的关注，媒体对此进行了广泛报道，公关危机爆发。

二、公共关系危机原因

1.商业道德缺失

售卖涉中华英才和鲁迅著作权的图片，直接侵犯了文化遗产的知识产权。

2.舆论炒作

视觉中国在这次事件中的表现引发了激烈的声讨，广泛的报道报道进一步激化了公众情绪和压力。

3.缺乏 Krisis 意识

视觉中国在应对公共关系危机时没有足够的 Krisis 意识，应急处理不及时，缺少预防和处理措施，致使危机进一步恶化。

三、公共关系危机处理

1.道歉

北京视觉艺术创意有限公司发布声明，公开郑重道歉，承认错误，并承诺严肃对待知识产权问题。

2.清退涉许可公司所售图片

视觉中国官网撤掉所有涉许可公司批量授权的图片，并对涉事公司进行清退。

3.主动承担责任

视觉中国承诺对售卖涉权图片的公司进行深入的排查，同时对整个行业进行整顿治理。

四、公共关系危机的借鉴和启示

1.加强售卖商品的合法性和知识产权保护的意识，应做到自律和诚信经营。

2.注重公众口碑的维护，要更加注重商业道德建设与维护。

3.在公众关系处理上，要增强 Krisis 意识，建立健全的修复机制，做到快速、精准、有效地处理公共关系事件。

这场公共关系危机再次告诉我们，在经营环境日益复杂多变的时代，建立和谐、公正、公开、透明的企业形象，保护好企业声誉，成为企业的一项基础性任务。售卖涉权图片，直接侵犯了我们文化遗产的知识产权，损害了知识产权的保护体系，在这场危机中，也再次证实了在这个发达的信息时代中，文化产权保护的重要性。希望企业能够引以为戒，规范经营行为，加强自律，与时俱进，做好未来的危机公关处理。