苹果的公关危机，苹果手机近几年的公关危机

一、苹果公司的公关危机

苹果公司作为全球知名的科技公司，其产品向来备受好评，受到全球消费者的喜爱。然而，在过去的几年中，苹果公司也曾经历过一些公关危机，这对于一家企业来说是十分严重的挑战。

二、苹果手机的公关危机

1. iPhone爆炸门

在2016年，苹果公司的一个重要合作伙伴三星面临爆炸门事件。而同年的9月份，苹果公司在iPhone 7发布会上，也被爆出了iPhone 7爆炸的问题。这个问题迅速引起了消费者和媒体的广泛关注，导致苹果公司股价下跌，同时也给其品牌形象带来了负面影响。

2. iPhone蓝屏问题

除了爆炸问题之外，苹果公司在2016年还遭遇了iPhone蓝屏的问题。许多用户反映，他们的iPhone 6和iPhone 6s突然出现了蓝屏问题，并且随后无法使用。这个问题加剧了用户对苹果产品质量的担忧，对苹果品牌形象造成了一定的负面影响。

3. 苹果公司的隐私问题

苹果公司的隐私政策一直备受关注。而在2016年，一名黑客成功地获得了苹果公司的用户数据，并威胁要公开这些数据。尽管苹果公司迅速采取措施，保护了大部分用户的隐私，但这起事件还是给苹果公司带来了很大的公关危机。

4. 「苹果门」事件

在2018年，苹果公司崭新的iPhone XS和iPhone XS Max手机出现问题。他们的电池不仅容易损坏，而且还会导致手机出现接收信号的问题。这就是著名的「苹果门」事件，给苹果公司的品牌形象造成了不良影响。尽管苹果公司随后宣布推迟发布针对iPhone XS和iPhone XS Max手机的软件更新以解决这个问题，但是受损的形象还是不能立刻恢复。

三、结论

苹果公司的公关危机很大程度上是由于其产品影响的广泛性导致的。不过，苹果公司及时采取措施、积极回应和公开透明，使得其赢得了用户和市场的信任，重新焕发出创新和活力，成为全球用户最青睐的品牌之一。