舆情报告制度和舆情处置，舆情报告要素

一、舆情报告制度

舆情报告制度是管理者制定的良好舆情管理政策之一，是对于舆情信息关注和反馈的合理化分析和处理。舆情报告制度应该包括以下要素：

1. 谁来负责舆情处理和报告。

2. 舆情处理的准则和流程。

3. 定期或不定期的报告内容和表格，以便于领导、管理者和相关人员的查阅。

4. 实时跟进舆情信息，及时调整处理策略，保证舆情传播的及时性和准确性。

二、舆情处置的四种方式

1. 预警处置：对于已知的文化、社会、科技等重大改变，可以根据已有的信息预估由此可能引发的一系列舆情，提前组织力量进行打击，减少对社会的影响。

2. 危机处置：对于已经发生的重大事件，针对不良影响和舆情强度，组织专业力量及时采取措施，积极回应舆情，控制和降低事件的危害。

3. 沉默处理：对于某些事件并不一定需要过分关注的时候，可以进行沉默处理。由于关注度不高，也不会有过多的负面影响。

4. 主动沟通处置：针对有关舆情的真实情况，主动开展沟通活动，全面披露事件信息、解释原因，回应社会关切，为管理者树立公信力，促进社会稳定。

以上四种处置方式应根据事件的特殊性有所针对性地进行管理。实际落实舆情报告制度与处置方式也应始终把公众福祉放在首位，遵循科学、公正、善意的原则，营造和谐稳定的舆论环境。