舆情工作者面对突发舆情，应对突发舆情的五大原则

一、突发舆情是常态，舆情工作者要有应对心态

作为舆情工作者，面对突发舆情是家常便饭。在这些突发事件面前，舆情工作者不能垂头丧气，更不能拍脑门乱转。要保持冷静，迅速应对，做到妥善处理每一件事情。

二、舆情工作者要明确目标，抓住关键信息

面对突发舆情，舆情工作者的第一步是要明确处理目标，确定处理方案。基于关键信息，把握事件本质，准确把握事态发展方向。这样才能针对不同情况制定出不同的应对策略。

三、舆情工作者要以客观公正的态度对待事件

在处理突发舆情中，舆情工作者必须保持专业态度，不带有个人情感和偏见。要以客观公正的方式对待所有事件及其相关方，坚守原则，保持中立，力图化解冲突。

四、舆情工作者要及时发布公告，表明态度及立场

在处理突发舆情中，舆情工作者需要及时发布公告，表明企业及个人的态度和立场。这样做有利于防止舆论猜测及误解，使舆情工作者在舆论漩涡中更好地维护企业形象及声誉。

五、舆情工作者要加强管控，规避风险

在处理突发舆情时，舆情工作者需要加强管理控制，规避风险。这种控制和规避并非要完全遮掩，而是尽力避免让舆论引起过分关注和扩大化。这样能更好的保护企业及个人隐私及安全，规避风险。同时，要注重权衡行业声誉与市场利益，能够准确掌握风险点，避免其扩大化等情况的发生。

综上所述，面对突发舆情，舆情工作者应具备快速应对、抓住关键信息、以客观公正的态度对待事件、及时发布公告以及加强管控和规避风险等五大原则。舆情工作者应时刻关注舆情动态，了解时政热点，提供优质服务，努力为企业提供更好的舆情咨询和解决方案。