舆情事件方应如何引导舆情，舆情应对技巧

一、引导舆情事件的方向

当舆情事件发酵之时，引导舆情事件方向是非常重要的。引导舆情，即是引导群众的关注和讨论点。在此过程中，引导舆情应注意以下方面：

1.确定事件的关注点：明确引导舆情的目标和方向，关注重点应从事件本身转向“备受关注”处，这样可以更好的引导群众关注及时解决该事件。

2.寻找共鸣点：引导舆情时应寻找与行业相关的共性问题。在关注点上与事件相关联的问题均为共性问题，这也是行业发展必须要面对的问题。

3.分析整合观点：分析舆情事件后整合各方观点，使其更加清晰，客观。

二、舆情应对技巧

当舆情事件爆发时，企业应根据事件的性质与规模采取不同的处理方法。在舆情应对方面，需要有以下几个技巧：

1.快速响应：快速响应是舆情应对的核心技巧之一。当有新闻事件发生时要第一时间发布声明，并在社交网络上进行快速回应。

2.积极协调：在舆情危机中，矛盾双方往往是不愿意沟通的，企业则应发挥作用，积极协调宣传管理，并当面解决纠纷、回应媒体及群众的关注。

3.建立良好的公共关系：企业应该积极建立良好的公共关系，这样能更好地应对舆情危机，并借助良好的公共关系缓解事件的影响。

4.建立互动平台：为了更好的与用户进行沟通，企业可建立专业的互动平台。在这个平台上，进行产品和服务有技巧的推广，这样能够纠正消费者对产品的错误看法。

总之，引导舆情和舆情应对技巧需要企业为其所用，需要企业了解市场和消费群体的心理，把握市场方向和发展趋势，努力提高自身的品牌形象和市场声誉，从而提升企业的品牌价值。