耐克的危机公关，耐克 危机公关

一、事件起因：

2018年9月初，一名美国中学生凯珀尼克（Colin Kaepernick）与耐克签约推出一款以他为代言人的广告。凯珀尼克因在NFL比赛中抗议警察暴力而被开除，签约耐克被视为支持该运动员，引发了争议。

二、危机加剧：

不久后，有人挖出了耐克制造厂的劳工问题，指责耐克存在种种问题，包括长时间工作、严重的洗脑和虐待等问题。该消息迅速在社交媒体上传播，引起公众对耐克品牌形象的质疑和指责。

三、危机公关：

面对这些质疑和指责，耐克采取了多种措施进行危机公关：

1.尽快回应：耐克迅速发布声明否认指责，并表示：“耐克投入大量资源确保在制造商工厂中遵守人权和劳工条件。”

2.掌控话题：耐克通过发布各种信息占据话语权，包括制造商的生产过程、在美国投资的金额、支持社会事业的捐赠等信息，引导公众关注其积极的形象，减少危机对其品牌形象的影响。

3.承认错误：耐克也承认有一些公司制造商存在问题，并承诺将采取措施改进。

四、危机后的发展：

耐克危机公关取得的效果良好，对品牌形象的影响也不大。此外，耐克还获得了一些支持者的声援，例如乔丹、勒布朗等顶级运动员表达对耐克的支持，帮助耐克走出了危机。2019年，耐克营收大幅增长，实际上已经恢复了品牌的活力。

总之，耐克在危机公关中采取了多种措施，使得品牌形象不受损，这为其他品牌应对危机时提供了有用的经验和参考。