事业单位危机公关案例，事业单位危机公关案例分享

一、案例背景

某市某事业单位在一次节假日活动中，由于未作好场地安全措施，导致多名参与者在活动中受伤。此事一经曝光，引起社会广泛关注和谴责，也给该单位带来了巨大的危机。

二、危机公关措施

1. 表态道歉

该单位迅速发表声明，对参与者受伤事件表示深刻道歉，同时向受伤者及家属表示慰问和补偿。这一表态可以消除公众对该单位的恶感，传达出该单位的诚信和认错态度。

2. 主动公开信息

该单位主动公开受伤者的伤情和治疗情况，告知公众已经主动联系医院尽力全力救治。这样一来，可以让公众明确知道该单位已采取了积极应对措施，同时也能减少不必要的误解和恐慌。

3. 积极配合调查

该单位积极配合相关部门对该事件进行调查，主动公开事故原因和处理情况，说明该单位是一家负责任的事业单位，能够认真处理和解决危机事件。

4. 以行动取信公众

该单位在受伤者得到救治后，即刻对场地安全措施进行全面检查，并制定相应的改进方案。同时，公开该方案并开展内部培训、演练等相关工作，以使其类似事件不再发生，减少类似损失。这样一来，该单位可以用实际行动证明其解决危机事件的决心和能力，为公众树立良好形象。

三、公众反应

以上措施得到了公众的好评和认可，该单位又进一步增强了公众的信任和支持。

四、总结

事业单位是社会公共服务机构，具有公益性质。因此，在面对危机事件的时候，其公关措施和效果可能对公众和社会产生更深远的影响。要想树立良好形象，事业单位需要开美好的服务之门，注重公共形象塑造，改进在接受与公众交流的方式和方法，加强对内对外的交流沟通。只有这样，无论什么突发、什么危机，事业单位都能够应对自如，切实保障公众的权益。