组织危机公关含义包括，危机公关是指组织危机的公共关系处理

一、危机公关的含义

危机公关是指组织在出现重大危机事件后，通过对外沟通、信息发布、形象恢复等手段，对组织形象、信誉的保护和危机解决所采取的公共关系处理方式。危机公关是组织在危机事件发生后，对外沟通与信息发布的处理方式，其目的是恢复组织名誉，保护组织留住客户和利益相关方们的信心和信任，尽可能减小危机带来的损失和影响。

二、危机公关的重要性

在一个时刻全球都处在不安全的状态下，无论大小企业，都会面临各种各样的危机，要么出现财务上的困难，要么是工作中的争端，还有可能是自然灾害等等，这些因素都有可能危及组织的稳定和声誉，严重影响公司的发展。对于组织来说，危机公关不仅是维护品牌声誉、增强公众信任的有力工具，更是为组织带来长远利益的重要措施。

三、危机公关的实施过程

危机管理的第一步是对危机的做出清晰的定义和描述，随后才能采取相应措施。一旦危机发生，则需要立即组织人员协调内部沟通，迅速的采取危机应对措施，整理出公关信息内容，并制定危机公关计划。在计划中建立危机公关团队，组里人员的主要工作内容是，准备危机信息包括组织的立场、利益选择和响应方案等。当然信息的发布要在核心危机采取决策关键时刻充分利用危机公关的渠道进行宣传。最后一些方法包括组织会议、网络宣传、媒体发布等方式，以恢复组织的声誉和信誉。

四、危机公关的案例

2010年3月底，在中国网络激进爱国人士的支持下，对于主张藏族独立的达赖喇嘛进行了攻击，涉及到微软公司在中国的支持，使微软公司的形象遭受了攻击。很快，微软公司采取危机公关策略，通过微博、博客等社交网站宣传，以及关于他们如何终止这些谣言，然后又在外部网站发表声明，表示支持中国政府反对藏独，最后宣布捐助500万美元用于在地震灾区资助基础教学设施的重建，最终在中国市场恢复了名誉。

五、总结

危机公关对于组织来说是至关重要的，它是维护组织的声誉和信誉的有力工具。在执行过程中，危机公关团队需要立即响应，及时分析危机状况和制定相应的危机应对策略，进行外部宣传和内部沟通，最终恢复组织名誉和信誉。在现代社会，信任和声誉比资金和流程更加重要，因此危机公关需要被看做是组织的战略处决策之一，为组织未来发展添砖加瓦。