2015十大危机公关案例，2019年十大危机公关案例研究报告

一、2015年十大危机公关案例

2015年是中国品牌公关危机不断的一年，以下是该年度十大危机公关案例。

1. 高伟达“脏水门”

2015年4月，高伟达公司被曝光向污水处理厂排放未经处理的污水，称“抓住春天水污染监管不严的漏洞”。此事件严重损害了高伟达的品牌形象。

2. 肯德基“上市挂牌”事件

2015年5月，肯德基在上海某餐厅的排污管道上面贴着自己的品牌牌匾，引发消费者质疑其“肯德基自来水”的卫生问题。

3. 世茂房地产“涨价门”

2015年6月，世茂房地产发布涨价通知，引发消费者不满和抵制，使其品牌形象受到极大损失。

4. 三只松鼠“曝光门”

2015年7月，三只松鼠被曝光在网购商品中添加亚硝酸钠等有害化学添加剂，严重损害了其品牌形象。

5. 小米“电视门”

2015年9月，小米电视发布的产品在消费者使用后爆炸，引发了消费者质疑和抵制，对小米品牌形象造成重大打击。

6. 微软“独占门”

2015年10月，微软被指控捆绑Windows操作系统和Internet Explorer浏览器，违反反垄断法，此事件严重损害了微软的品牌形象。

7. 乐视“滞销门”

2015年11月，乐视电视被曝光囤货，滞销的家电大量积压，严重损害了乐视品牌形象。

8. 美的“雾霾门”

2015年12月，美的空气净化器被曝光在保证净化效果的同时“放出”的二恶英值高，引发消费者怀疑其义务声明的真假。

9. 唯品会“抢购门”

2015年12月，唯品会在一份购买记录标注中资本运作，向平台购入大量指示范围内内地电商的产品，造成恶劣影响。

10. 飞利浦“隐私门”

2015年12月，飞利浦被曝光滥用用户隐私，并未经授权向个人信息提供服务，严重损害了其品牌形象。

二、2019年十大危机公关案例研究报告

2019年各大企业也发生了不少品牌公关危机，以下是该年度十大危机公关案例。

1. 直接放水门事件

2019年3月，江苏省扬中市委、市政府因为每当天气转凉或雨季来临，扬中地区的河流就变成“直接排放水”，引发巨大社会关注，市委、市政府被举报、公安部门介入调查，严重损害了市委、市政府及官员的形象。

2. 三星Galaxy Fold爆炸门

2019年4月，三星公司推出旗下首款折叠式智能手机Galaxy Fold，在外界期待和狂热预约的同时，被曝出折叠屏易损坏和折叠边缘漏光、屏幕闪烁等问题，此事件对三星品牌造成重大打击。

3. 锦江前程公寓“看房门”。

2019年5月，一位租户在其处租住的房屋有严重漏水、墙体开裂等问题，于是将媒体请上门。事件曝光后，锦江前程公寓及其宣传口径立即被‘刮’了一遍，公寓门已被封上，测量、勘察等完全无法展开。

4. 顺丰快递“外卡内视门”

2019年6月，顺丰快递被曝出内部员工在打包快递时，把卡片和邮票从包裹内取出，放在包裹外贴上快递单，加盖章，手写自己名字，以表明本人协助打包，泄露了客户的隐私，引发公众猛烈抨击，对其品牌形象造成了沉重损失。

5. 微博“造假门。

2019年7月，微博因其开放平台被爆“刷量造假门”，其中酒店品牌预订量等信息被曝光，严重打击了微博的声誉。

6. 美团外卖“友善门”

2019年8月，外卖配送员因为一袋等候超时而被顾客投诉以后，微博用户大use开启了“美团外卖友善计划”互动话题，大量投诉美团外卖的服务体验。此事件对美团品牌造成了重大损失。

7. 华为Mate 30锁区门

2019年9月，华为Mate 30因无法使用谷歌服务而被曝出锁区问题。华为Mate 30因无法使用谷歌服务而被曝出锁区问题。

8. 箭牌“亲密门”

2019年10月，一名消费者在微博爆出箭牌卫生巾质量问题。据悉该个案引起社会广泛关注，其中不乏有网友在微博发文涉及品牌销声匿迹的传言。

9. 红星美凯龙“水淹门”

2019年11月，红星美凯龙家居广州花城大道店抗台期间遭受大量水淹，引起公众的质疑和抵制，对其品牌形象造成严重打击。

10. 滴滴顺风车“乘客滥用门”

2019年12月，北京市公安局通报滴滴顺风车因乘客滥用车次，导致车内人员遭到刺杀，严重损害了滴滴的品牌形象。