白象危机公关策划目标，白象危机公关策划目标是什么

一、背景

白象是一家知名的奢侈品牌，一直以来都是高端消费者心目中的佼佼者。但由于一些原因，白象最近遇到了危机，其产品被曝光存在质量问题，引发了公众广泛的质疑与关注。如何应对这一突发事件，将是白象公关策划的重要目标。

二、目的

白象公司此次公关策划的目的是“化危机为机遇”，以消除公众的不良印象，树立良好品牌形象，增强客户信心，重振品牌声誉，并在此基础上稳步推动业务发展。

三、策略

1.及时正面回应，采取公开透明的态度

针对风波，白象公司要及时对外发表声明，提示公众其已经注意到问题，会积极采取应对措施，并承诺公开结果。同时，为保证公众对事件的了解，使白象公司保持透明度，及时公开事件的详情，显示公司积极应对的态度。

2.强化产品品质管控，确保质量安全

为还原品牌形象，白象公司必须迅速重视产品质量管理，建立质量检测机制，并向公众展示各种安全控制措施的严格程度。定期公布各类测试结果，向公众传递产品质量达到最高水准的信息，进一步提升公众对产品质量安全的认知和信任。

3.加大对品牌的宣传营销力度

舆论形象危机发生后，白象公司应该抓住时机，加大对品牌的宣传和营销力度，以树立品牌形象。利用品牌自身的优势资源，进行多种宣传活动，如举办新品推广活动、发布产品创新、签约明星代言等等，并通过多种渠道传播白象品牌形象，提高品牌知名度。

4.积极与消费者沟通，构建健康的品牌形象

建立与消费者的良好沟通渠道是白象公司消除不良印象的重要方法之一。通过网络，微博、微信等多种渠道，反映消费者的意见和建议，了解和解决消费者的疑难问题，及时对事件进行反馈和回应，不断完善企业的品牌形象。

四、结论

舆论事件的发生，对企业的声誉和市场信任度构成挑战，但同时也可以转化为危机应对的机遇。白象公司应在此次事件处理中，加强品牌宣传、管理、营销和沟通，不断提高产品品质和服务水平，以此消除公众对其品牌的不良印象，重新赢得消费者的信任。