电影企业公关危机，企业公关危机案例分析

一、公关危机的定义及影响

电影企业如同其他企业一样，存在着公关危机的风险。公关危机是指企业在业务运营过程中，由于外部或内部事件的影响、管理不善、传播渠道的错误等原因，导致企业所处的社会形象、声誉、信任等方面受到负面影响，甚至引发用户、客户等关键利益相关方的不满和不信任。电影企业面对的公关危机多与影片制作和营销推广等方面有关，如影片品质不佳、抄袭、演员性丑闻等，这些事件往往会对电影企业的收益和市场反响造成严重影响。

二、企业公关危机案例分析

1. 迪士尼《呼吸》事件

迪士尼公司在2019年推出电影《呼吸》，该片由一位华人导演执导，讲述了一个少年出生后被迫离开中国，在美国长大经历种种困境却始终坚持中国文化的故事。然而该片上映后很快引发争议，原因是片中的女主角刘亦菲在2018年曾公开支持香港警方，在港人士和台湾网友间引发了对该演员的抵制情绪。对于迪士尼公司来说，这次事件不仅受到了国内及国际媒体的严重关注，而且最终排挤了大量潜在的票房收益。

2. 《疯狂原始人2》预告片事件

在2018年8月，宣布让迪士尼旗下的《疯狂原始人》系列延续下去的消息受到了很多的欢迎，但是该系列在2018年公布的预告片中，出现了一名维护撞车事故人民币的中国女孩的画面，暴露了剪辑部门对国际市场的负责性问题。在仅仅几天的时间里，关于这部电影的讨论成了全球的趋势，它引发了中国大陆的宣传商和街头区域不利的反应，原因在于片中对于中文字母和音框的不当使用。

3. 《变形金刚4》道歉事件

在2014年，皮克斯公司的《变形金刚4》在中国大陆上映，然而片中的灭霸座驾在中国观众眼里被认为非常像当时广为流传的卫星图片中的缅甸神秘峡谷，被认为是取缔爱国观众的行为。在社交网络上，爱国主义化的情感水平迅速爆发。最终导致了该部电影在中国的票房收入惨淡，仅仅有30个大的影厅有其它放映场次，在北京的影院的周六和周日，影片只开放了一个场次。

三、应对措施和挑战

企业面对公关危机，需要对危机进行及时迅速的处理，采取有效的计划和资源管理。应对措施可以包括公关事件的迅速反应、事实的真相发布、媒体沟通和危机处理方案的执行。然而，企业在处理公关危机方面会遇到许多挑战，如公众舆论、政治因素、质量和真实性证据的不足等等。在这个过程中，企业必须明确目标，高效协调内部资源，及时传播准确信息，充分评估所面临的风险，并努力解决问题的根本原因。

四、结论

公关危机是企业必须面对的一种挑战，电影企业作为商业机构，无法避免与外部世界和社会发生联系和冲突。然而，企业可以通过高效的危机处理和迅速的反应机制，减小公关危机对企业形象和品牌的短期和长期影响，从而降低公关风险，实现持续的商业成功。