武汉危机公关怎么处理，正规危机公关处理公司

一、危机背景

近期，全球性疫情爆发，武汉成为疫情爆发的重心。不同于以往的疫情，武汉的疫情规模及影响范围超过了人们的想象。这场危机在社交媒体及新闻传媒上广泛传播，引发了公众的恐慌情绪和质疑声音。

二、公众情绪分析

由于信息不对称导致公众情绪不稳定。 此疫情的风险 perception 高，公众对武汉市政府在此次疫情中对信息披露不充分、应对不力等质疑声音居多。另一方面，人们对于武汉许多抗疫英雄的担忧和感谢，也表现出来。

三、危机处理策略

1. 首先，公开透明，坚决在第一时间内公布疫情的情况和应对措施。公共资源必须全部向民众开放，包括国家的医院、隔离中心、人员等。

2. 其次，足够的真情实感。市政府不仅要针对疫情的严重程度而作出相应的应对措施，也要加强与民众的互动。通过持续不断的真情实感，为民众提供充分的信息，向公众传递正能量。

3. 第三，在危险的时候，领袖必须站出来发表意见以实现保障。武汉市需要有更高层次的领导和专家专门负责危机的发生和处理，成立特别小组，适时发布情况，并及时处理民众的疑虑和困惑。

4. 需要利用多种渠道传递信息，要善于使用现代互联网网络的优势，通过征求公众意见、引导公众参与和监督等各种方式，增强市场影响力。

四、结论

公共危机处理要点在于：及时公布真实情况，提高自己的公众关系能力，在危机中立足于众人，引导正确的人群情绪。以上是一个危机公关处理公司的处理方法，希望对于其他类似突发危机可以提供借鉴之意。