明星危机公关方案模板下载，明星危机公关案例分析

一、明星危机公关方案模板下载

针对明星危机公关，以下是一份可供参考的公关方案模板：

1、分析明星危机事件的原因和影响；

2、制定应对策略及行动计划；

3、成立专项工作小组，分工协作；

4、建立公关咨询机制及反应预案。

二、明星危机公关案例分析

以刘亦菲因《花木兰》争议为例：

1、事件起因和影响：2019年7月，迪士尼宣布《花木兰》中的将军李连宁由非洲裔演员平野良主演改为李沧东；除此之外，原版中的小龙女演员周冬雨也被替换为刘亦菲。这导致一些中国网民对于刘亦菲在演艺圈的地位和用人标准产生了质疑和反感，进而引发了一次针对她的舆情危机，导致她一度被指“金枝玉叶的里子空心”，声誉受损。

2、制定应对策略及行动计划：

（1）第一时间面对问题并及时回应。在公众一反感的情况下，要尽快做出回应和解释，避免危机恶化；

（2）调整人员、搭建合适的危机应对团队，哪怕是借助第三方机构，也要在规划预算时给予考虑；

（3）扩大正面影响，增加影响力。通过官网、社交媒体等各种方式，展示良好的形象，并在文艺作品、平面广告、采访会等公共场合上讲述正能量的故事；

（4）在舆论风波过去时重点敦促媒体增加宣传、品牌宣传，强调个人形象与品牌形象的正面特点。

3、成立专项工作小组，分工协作：

（1）危机工作小组的核心成员应该包括PR和公司高层人员，以确保反应迅速和方向准确；

（2）决策者应该在短时间内进行必要的试验和措施，以确定对方对当前问题的反应和未来动向；

（3）通过iMessage、微信、电话、邮件等各种方式，确保协同合作。

4、建立公关咨询机制及反应预案：

（1）建立会议备份等机制，制定紧急处理流程，以应对需要高度协调或协作的工作；

（2）积极利用新媒体，切勿无视负面评论。在回应提问时，要避免使用冷漠或无法区分不良信息的言辞。

三、结语

每个行业都会有危机，尤其是娱乐圈，会面临更多的挑战。明星和娱乐公司都应积极应对，制定适合自己的危机管理计划和方案，以保护自己的声誉和利益。