小米手机怎样做危机公关，小米危机公关策略

一、危机开始

2014年7月，小米公司宣布在印度市场推出其首款智能手机。但是，不久之后，该公司在印度被指控未取得必要的技术许可证。

二、危机加剧

接下来，小米在台湾市场也遇到了麻烦。台湾消费者协会指出，小米手机顶部一款“小米”应用程序疑似侵犯用户隐私，收集用户电话号码、地址等个人信息，随后被提交给了中国服务器。

三、危机处理

面对这些危机，小米公司采取了以下几种策略：

1.回应事件：小米在公开场合积极回应市场的疑虑。针对印度市场的质疑，小米宣布其已经采取了措施，解决了技术许可证的问题；针对台湾市场的质疑，小米也解释了“小米”应用程序的数据收集情况，并承诺将其升级。

2.加强监管：为了避免类似问题再次发生，小米公司加强了对其产品的监管，改善其数据收集机制，设置更高的隐私保护标准以确保用户数据安全。

3.危机预测：为了避免未来类似的事件影响公司的声誉，小米公司建立完善的公关管理系统，实时跟踪市场变化，及时预警，积极应对。

4.公关法律支持：鉴于面临的问题，小米公司雇佣了专业的危机公关团队，保持公关策略的连贯性，同时积极与法律团队合作，以解决来自市场的合规问题。

四、危机收尾

通过以上一系列措施的实施，小米公司成功的化解了印度市场和台湾市场的危机。同时，公司在未来也会更加重视公众质疑，不断提高自身管理水平，建立良好品牌形象和声誉，实现公司长期可持续发展。