处理危机的公关方法有，处理危机公关的原则性要求及程序

处理危机公关的方法

一、预防危机

预防危机，关键在于提前有计划的投资和规划危机管理。如做好组织和人员的培训，积极关注市场变化，严谨的管理流程等等，以防范危机的发生。

二、公开透明的处理

如果危机不可避免，那么对待危机的态度就尤其重要。保持诚信度和透明度，及时公开事实重整颓势才是关键。同时要确保企业第一时间做出回应，抱歉表态，并在第一时间公开处理方式，与大众进行交流。企业要将自己置于公众的视野之内，当公众要求问口时及时回应。

三、积极沟通与协商

在危机公关处理中，积极主动的与相关方沟通和协商十分重要。这涉及许多方面，比如和媒体的沟通协商，与受影响群众的体贴沟通、与合作伙伴或者合作供应商的沟通等。

四、处理后的后续跟进

处理了危机之后，要注意处理后跟进，对危机的处理方式和效果进行评估。及时给大家反馈相关的结果以及所采取的改正措施。

公关处理危机的原则性要求

一、责任担当原则

一个企业在危机公关处理中，应该本着责任担当原则，对自己所造成的负面影响负责。

二、透明度原则

危机中最需要做到的是透明的沟通，不做掩盖，不瞒消息，保持真实、客观、公正的态度，与公众进行坦诚的沟通交流，增强公众对企业的信任。

三、诚信原则

企业不断提升自己，塑造正确的企业文化，以勇气、真诚、明确、自我纠错来建立良好信誉度、品牌形象，以此作为企业在危机公关管理的理念。

危机处理公关程序

一、监测预警

企业可以借助现代科技手段建立一套监测危机发生的体系，预测和预警。

二、建立危机小组

将组织内的相关部门或者人事，集成一个危机小组，由小组进行统一协调。

三、处理方案策划

根据危机现状，制定出具体的处理方案。

四、执行处理方案

开始启执行处理方案，并监督执行。如果发现有偏差就及时纠正。

五、清查与评估

处理结束后要对处理过程进行回顾，确认处理结果，并总结经验，形成体会，为下一次处理提供启示。