危机公关评估模板，危机公关分析报告

一、危机公关背景

最近，某知名企业在生产过程中发生了一起严重事故，导致多名员工受伤，引起公众的高度关注和质疑。此事情发生后，该企业开始面临媒体和公众的质疑和批评，严重影响了企业的声誉和形象，需要通过危机公关来有效应对。

二、危机公关评估模板

1. 事件分析

在事件发生后，企业是否及时发现并采取措施？事件的具体情况是什么？造成的影响和损失有哪些？是否存在安全管理方面的漏洞？

2. 应对措施分析

针对此次事件，企业采取了哪些应对措施？措施是否及时、有效？是否充分考虑了公众和媒体的反应？是否公开透明，充分沟通了相关方？

3. 影响评估

此次事件对企业形象和声誉带来了哪些影响？是否对企业的业务产生了负面影响？对公众的信任和认可造成了怎样的影响？影响的持续时间和程度如何？

4. 沟通协调

危机公关期间，企业是否积极与相关部门、媒体、公众进行沟通和协调？是否及时传递信息，消除公众疑虑？是否充分掌握了媒体舆论？

三、危机公关分析报告

1. 事件分析

此次事故发生后，企业及时采取措施，第一时间启动应急预案，并进行安全隐患排查。但事件具体情况较为严重，共造成了多名员工受伤，给企业造成了非常大的负面影响。初步分析，事故原因可能涉及到安全管理方面的漏洞，企业需进一步完善安全管理制度。

2. 应对措施分析

企业采取了积极措施进行应对，及时通知相关部门和媒体，并开展了内部调查和整改。企业主动向受伤员工及家属进行道歉和赔偿，并公开相关信息，充分沟通了相关方。但需注意的是，企业应该更加重视公众和媒体的反应，做好危机舆情管理，避免事件持续发酵。

3. 影响评估

此次事件对企业的声誉和形象造成了很大影响，使得公众和媒体对企业产生了负面印象。事件的影响持续时间较长，需要企业采取措施进行恢复和重建。同时，也需注意对业务的影响，及时开展业务恢复和纠偏。

4. 沟通协调

企业在危机公关期间积极与相关部门、媒体、公众进行沟通和协调，及时传递信息，积极回应相关问题。但需要注意的是，在沟通协调中，要注重媒体舆情的传播和影响，做好危机舆情管控工作。

四、结论

针对此次事件，企业应该加强安全管理制度建设，做好危机预警和应对准备，加强与公众和媒体的沟通和协调，重视媒体舆情的传播和影响，积极恢复和重建企业形象和声誉。危机公关是企业经营中不可避免的一环，各企业需加强危机公关能力建设，建立完善的危机管理体系。