危机公关有哪几家，危机公关是啥意思

在如今的社会中，每个企业都不可避免地会遇到各种各样的危机，无论是因为管理不善，或者是因为外部力量干扰等原因，这些危机都有可能对企业带来严重的负面影响。为了避免这种状况的发生，许多企业都会采取危机公关的策略。那么，什么是危机公关呢？

一、危机公关的定义及意义

危机公关是指在企业遭遇危机时为了减轻负面影响、维护公司声誉而采取的一种应对策略。这并不仅仅是简单的技巧，而是一种战略。它通过对外界的舆论和信息进行控制和引导，使得社会对于企业产生的信任感不会因危机事件而受到破坏，保障企业的声誉和形象。

危机公关在企业中的意义非常重大。首先，它可以帮助企业及时应对危机，减轻危机带来的损失。其次，它可以保障企业的声誉和形象，减少不必要的口碑损失。最后，危机公关能够增加企业的信任度，提高企业在群众中的声望和地位。

二、危机公关的类型

1、自然灾害危机公关

自然灾害是不可避免的，但可以预防和应对。当发生自然灾害，企业需要及时展开危机公关，向广大民众表明自己积极的救援态度，增强民众对企业的信任感。

2、产品质量危机公关

产品质量问题可能是企业遇到的最常见的危机之一，这不仅影响到企业的信誉，还可能带来金融损失。 对于这类问题，企业需要及时采取措施，积极公开信息，向消费者解释原因并做出积极处理。

3、人事问题危机公关

当企业出现员工问题、管理错误、腐败等问题的时候，人事问题便会成为危机公关的对象。企业在面对这类问题时，需要立刻采取行动以解决问题，并积极向公众释放有关信息。

4、领导人公关

当企业领导受到负面影响时，企业需要及时采取措施向公众释放有关信息，同时展现出自己一贯对领导的理性态度，以减少公众负面情绪对企业的影响。

三、危机公关的应对措施

1、尽快采取应对措施

第一时间采取应对措施，快速公布情况并保障知情权，稳定市场情绪。

2、做好所有信息发布

采取公开透明度原则，确保信息全部及时公开，不走偏与敷衍。

3、加强与媒体联系

及时有效的回应媒体信息、采访请求。

4、稳定内部方向与团队动员

向员工及其他内部人员传达网络事件风险提示和改进方向，并对员工进行心理疏导和团队动员。

结语：

危机公关在当今高速发展的社会中是应对危机的一种重要手段。企业在面临危机时需要及时展开危机公关策略，尤其是积极应对市场负面评价的情况下，通过控制和引导舆情，维护自己在市场中的形象与信誉。迅速有效的危机公关手段有助于企业在面对突发事件时跨越危机寸步难行的险境，让盈利长期稳步发展。