危机公关工具推荐知乎，危机公关叫什么

危机公关是企业应对突发事件的一种重要工具，它可以帮助企业化解危机、保护品牌形象，而危机公关工具则是在危机公关过程中所使用的各种手段和策略。今天，我们就以一二三四的结构，为大家推荐一些常用的危机公关工具。

一、危机预警系统

危机预警系统是危机公关的一种基本工具。通过对突发事件和社会舆情的监测和分析，可以及时发现并预测可能发生的危机，以便企业能够提前做好应对准备，避免或减轻危机对企业造成的损失。

二、危机管理手册

危机管理手册是企业危机公关的重要组成部分。它包含了企业在危机发生时采取的各种措施，包括危机应急预案、危机应对流程、危机应对人员名单、危机公关手段等。这些措施在实践中可以为企业提供有力的支持，帮助企业快速应对危机。

三、危机应对小组

危机应对小组由企业内部的相关人员组成，包括危机管理负责人、媒体公关负责人、危机应对专家、法务专家等，主要负责应对突发事件。危机应对小组的建设对于企业化解危机、保护企业品牌形象非常重要。

四、公关策略和手段

在危机公关中，公关策略和手段是非常重要的。公关策略包括金字塔策略、协商策略等；公关手段包括签字仪式、新闻发布会、媒体互动等。企业应根据具体情况选择合适的公关策略和手段，以便能够在危机公关中进退有据，取得最好的效果。

总之，危机公关工具是企业危机公关的重要组成部分，它们可以帮助企业及时发现和处理突发事件，化解危机、保护品牌形象。企业应该根据自身情况综合考虑采用不同的工具和策略，以期在危机公关中取得成功。