危机公关属于什么决策，危机公关的策略

在企业管理中，危机公关属于一种战略性决策，常常需要高层管理人员在短时间内制定相应的危机应对策略。这种决策需要经验丰富的管理者以及权衡利弊的彻底思考，决策过程对于企业的发展与形象有着至关重要的影响。

危机公关策略是在公司遇到危机时采取的一组应对措施，旨在尽可能地减少企业受到的负面影响，同时维护企业的良好声誉。在实践中，危机公关策略可以分为四个基本阶段：

第一阶段：危机识别和信息收集。在意识到危机存在时，高管团队首要任务是通过各种渠道收集和汇总相关信息，全面了解事件的起因、影响范围和可能造成的损失。此外，公司还应该做好预案的制定和测试工作，确保在危机出现时能够快速、有效地应对。

第二阶段：危机评估和应对策略制定。在收集与检索信息后，管理团队根据危机影响的范围与预期结果进行全面评估，并制定出相应的应对策略。如果危机的影响范围比较小，可以选择采用快速响应的策略进行控制和消弭，反之则需要对全公司各部门协作配合，采用更完善细致一些的应对策略。

第三阶段：应对方案实施。根据制定出来的应对方案，企业开始针对事件进行相关的工作，通过各种渠道向公众发布声明、新闻稿等信息，同时开展相关的活动来减缓媒体和公众的负面反应。在实施过程中，需要不断审时度势，不断调整应对方案，确保危机得到有效的控制和解决。

第四阶段：危机后续跟踪和评估。经历过危机后，企业管理团队要进行后续的评估和跟踪，收集之前的工作经验和教训，并制定出相应的改进措施和预案。最终目的是提升对未来危机应对的预防能力和危机公关能力，在不断向着良性发展的道路上迈进。

总之，危机公关策略的制定并不是一件易事，需要高管团队进行多方面的讨论和权衡，同时需要足够的思考与实践。在危机处理中，企业需要从多方面考虑，从内部管理到外部宣传，从政府关系到社会影响，全面把握危机公关的全局，才能使危机处理工作真正起作用，在危机处理过程中推动公司的持续发展。