危机公关 措施，危机公关措施方面

一、预防性措施

预防危机的最好方法就是提前准备，制定出一系列的规章制度，以便在危机发生时能够迅速应对。这些规章制度包括危机管理策略、应急处置计划以及危机处置小组的选派等。完成这些准备工作将会使企业在危机日来临时应对自如，在维护自身声誉的同时，还能够降低损失。

二、快速反应

一旦危机发生，企业应该立刻采取行动。要有一个危机管理小组，该小组应该是由各部门的高层管理人员组成，以便容易联系和控制。在危机发生后，该小组应该立即集合，并迅速推出一套公关预案。整个流程需要高效、灵活和高度响应。

三、公关战略

公关战略是在危机发生后，企业应该第一时间进行的一项工作。危机公关战略应该涵盖以下方面：情况分析、危机公关计划、舆情应对策略、信息发布渠道以及令人信服的反驳措施等等。

四、形象重塑

形象重塑是企业在危机处理后的一项任务。企业应该通过多种渠道，例如自媒体、广告、公关活动等等与公众进行互动，以便重塑新的形象，并取得公众的信任。企业应该自我检查并纠正问题，展现出对事件的负责态度，并对消费者和员工的贡献表示感谢。在此过程中，一定要注意专业和有效性，才能够真正赢得公众的信任和支持。

正确认识危机公关，做好预防和快速反应，推出针对性的危机公关战略以及重塑企业形象，这是危机公关措施的关键。同时，企业应该不断加强危机公关方面的培训和研究，不断完善危机公关机制，以应对未来潜在的危机。