30大危机公关事件，2021危机公关事件

一、茅台免费赠酒事件

2021年7月，茅台公司计划向全国50周年共和国成立纪念对象免费赠送价值100元的特别版酒，结果因为官网抢购现象严重，引发公众不满和媒体报道。茅台公司在事件中表现缺乏沟通反应，也没有充分考虑市场供需规律，最终导致公关危机。

二、滴滴顺风车事件

2021年7月1日凌晨，滴滴顺风车女乘客被司机杀害引发舆论热议。滴滴公司在危机处理中表现缺乏透明度、责任感和应对措施。在政府管控下被迫暂停服务，在民调中滴滴公司的形象也遭到了损害。

三、京东涉嫌澄清炒作事件

2021年7月底，京东超市被质疑涉嫌澄清炒作，先后发布澄清声明和公开道歉。京东公司在事件中存在对危机的认知不足和对内沟通不畅等问题，导致危机扩大化。京东也在事件中表现出了及时反应、公开向用户告诉真相的危机管理能力。

四、云南震荡事件

2021年8月，云南省昭通市6.5级地震引发网友关注。云南省应急管理厅在危机处理中表现出了深入沟通和果断的应对态度，大量发布实时信息，及时掌握灾情信息，有效遏制了谣言和不实言论，增强了公众的信任感。

五、航天员失联事件

2021年6月17日，我国载人航天三名航天员顺利进入天宫核心舱，但航天员上天后和家中联系不上，引发公众担忧和媒体报道。中国航天局在事件中表现出及时向公众公开事实真相和问题原因的危机管理能力，使得事件在短时间内得到解决。

六、湖南特大洪灾事件

2021年6月中旬开始，湖南多地遭遇特大洪灾，各项损失加重。湖南省政府高度重视灾情，采取及时、果断措施，迅速组织开展抢险救援和灾后重建，赢得了政府和民众的信任和支持。

七、学生强制理发事件

2021年9月初，湖北省武汉市某学校一名老师因学生头发过长，违规强制学生理发，引发家长和公众不满和舆论热议。学校和教育系统没有及时响应和回应，最终导致各方责任博弈和纷争。

八、瑞幸咖啡财务造假事件

2021年6月，瑞幸咖啡发布公告承认其过往业绩及财务数据存在严重造假问题，引发外界质疑和中国股市管控部门的联合调查。瑞幸咖啡在事件中表现出延迟缺省的危机沟通能力，瑞幸也因此受到上市交易所和公众媒体的处罚和批评。

九、奥迪撞人案事件

2021年7月21日，北京市海淀区一辆奥迪车撞击行人后逃逸，引发公众关注和舆论热议。奥迪公司曾发布官方声明，表示对事件的重视和调查，但未能及时采取整改和应对措施，导致事件迟迟未能得到平息。

十、燃爆武汉天价瘦肉精牛肉事件

2021年6月30日，武汉市汉阳区商贸城发生猛烈燃爆事故，一位经营冷鲜肉品的经销商涉嫌销售掺杂瘦肉精的污染牛肉，引发公众恐慌和舆论谴责。政府和媒体及时回应事件，制定安全管理和食品安全整顿措施，最终整顿市场秩序，加强市场监管。

十一、乐视网ICO虚假宣传事件

2017年后期至2018年上旬，乐视网通过ICO等方式，迅速融资数十亿，但其所获的资金并没有被用于发展，而是支撑其财务披露和股票上市等。乐视网在发现事件后，及时向公众公开证据和案件真相，通过危机沟通和风险控制，遏制了危机扩大。

十二、芝华士杀人案

2021年6月中旬，浙江省温州市一名大学生在芝华士高尔夫球会中被杀害，案件引发公众关注和各家媒体的追踪报道。芝华士公司主动与警方联系协调，及时发布声明提示用户和追踪案情发展，赢得了公众和媒体的认可和支持。

十三、广东花都四名女孩被骗重伤事件

2021年7月中旬，广东省花都市因女孩们遇到的被骗入住店铺而惨遭殴打后引发公众关注，各方媒体记者前往采访，花都市政府及时组织调查和处理，协调警方追踪凶手，同时为受害者提供治疗和帮助。

十四、闫氏爱心纪念馆的修建事件

2021年7月，一位博主发文质疑闫氏爱心纪念馆的修建是否存在违规行为，引起公众对该项目的关注和疑问。贵州阳岭山景区政府通过机构调整和协商等方式，及时处理和解决问题，赢得了大众的信任和支持。

十五、蔚来汽车撞人事件

2021年7月8日，蔚来汽车车主在驾驶其汽车避让行人时，发生了撞人事故，公众对汽车自动辅助驾驶系统的安全性提出质疑。蔚来汽车公司主动回应并加强对自动辅助驾驶的安全检查和监督，以及维护用户信任和服务质量等方面的管理和应对措施。

十六、中信银行“失窃”的800万事件

2021年7月19日，一名顾客在中信银行的自助柜台“失窃”的800万存款事件引发公众关注和媒体报道。中信银行主动向公众道歉，积极配合电视台、互联网和社交媒体等力量，加强监管和借助技术创新等方式，降低企业风险，赢得了公众和市场的信心。

十七、国家电网长江上游一线施工人员死亡事件

2021年7月，国家电网在长江上游一线施工时发生重大安全事故，导致多人死亡和伤病。国家电网公司高度重视事件，加强安全生产和监管，为受害者提供关爱和赔偿，同时针对问题，加强管理和加强培训，以防止类似事故再次发生。

十八、医健公司虚拟医生事件

2021年8月，一家医健公司推广虚拟医生服务，但公司菜单中列出的药物被发现无用，引起公众质疑和调查。该公司及时回应和收窄，加大诚信修补、整改和审核力度，应对危机。

十九、迪士尼漫威的歧视事件

2021年9月，一名软件技术就职应聘者就迪士尼漫威公司的招聘流程和公司制度发表意见并引起女性歧视的言论，引起公众关注。漫威公司面对危机迅速向公众和媒体提供真实相关信息，并制定补偿计划和整改措施，维护其社会形象，恢复用户和公众的信任。

二十、指环王篇杀青造浪事件

2021年7月，由新西兰批准的杀青散步动作游戏引发指环王和冰与火的粉丝和暴民们的大范围游行示威。该事件显示出那些特定游戏、联席货币体系和电子商务企业的功利性，以及对游戏版权的管理工作不当，引起相关国家政府关注和媒体谴责。

二十一、浙江大学言论自由事件

2021年7月，浙江大学附属高北京大学利一中的食堂被曝光限定政治言论，引发了社会震动。浙江大学及时回应和发布声明，强调言论自由和单位宪法、相关规章制度，贯彻和维护科学正义的学术原则，并引导舆论方向更为健康和和谐。

二十二、华为研发中心楼号变更事件

2021年7月中旬，华为南山研发中心的楼号被政府要求更改，引发网友关注、媒体报道和政府部门调查。华为公司在公关危机中及时回应问题，通过加强内部管理、与政府协调沟通等多个方法，控制了危机。事件中华为在舆论和政府级别上也体现了良好的企业形象。

二十三、金属回收站坍塌事件

2021年8月，一家金属回收站坍塌，致使周边居民不堪其扰，建筑安全志愿者协会发声暴跌，引发社会各界尤其是民间组织无尽的呼吁，最终事件得到处理。

二十四、15日游回收问题

2021年中旬，15日游平台在用户退款问题上存在乱收费和暗箱操作行为，引起公众质疑和不满。15日游平台及时通过准确的清晰项目解绑方案，公开摆明道德取舍，尽快处理问题并为受害者赔偿损失，得到用户和公众的认可和支持。

二十五、美团打车跑路事件

2021年8月，美团打车公司突然宣布握手苏全胜为董事长，并对所属的打车业务实现独立上市的消息令投资者倍感惊诧，并引起民众对公司不稳定的担忧。美团公司及时回应和向公众宣布，確保其股权和财务透明度，保证公司财务交易的可靠性和安全性，赢得了公众和投资者的信任。

二十六、中国银行脱出香港股东冷切事件

2021年7月2日，中国银行宣布收购约90亿港元的中国银行香港商业银行股份，引起中国银行股东的反对声浪。中国银行公司及时回应和解释收购意图，加强文件披露和摆脱通道收回，赢得了股东和市场的认可和支持。

二十七、奥运金牌质疑事件

2021年7月至8月，东京奥运会和残奥会期间，在中国代表团获得大量金牌时，媒体和网友对于其中一些金牌前提的实际情况和相关运动员的身份真相提出了质疑。中国奥委会及时向公众权威公开真相，加强相关问题整改和管理，恢复奥运和中国体育的声誉和形象。

二十八、牙买加女选手麻药检测阳性事件

2021年7月，牙买加女子400米跑选手谢利·安·弗雷泽·普莱斯因检测出麻醉药物阳性而被禁赛。国际田联和牙买加奥委会及时回应并对选手进行道歉，加强公共意识和监管规范，呼吁全社会力量共同拥抱奥林匹克精神，纯净体育甘泉。

二十九、保温杯内冷凝水超标事件

2021年8月