单位危机公关策略，公司公关危机应对措施

一、危机公关策略概述

单位在发生危机时将面临各种不同的影响和后果，风险和危机管理已成为企业管理的重要部分。针对企业公关危机，需要制定相应的危机公关策略。危机公关策略可分为以下四个方面：

1. 危机预防策略。通过借鉴以前的危机案例，改善管理体制和制定应急预案可以有效减少危机事件发生的可能性。

2. 危机应对策略。当发生危机事件时，企业需要及时制定应对策略，营造积极的企业形象，通过多种途径传递信息，降低公众对企业的不良评价。

3. 危机处理策略。对于已经发生的危机事件，企业需要立即采取措施，应对和化解危机，避免继续扩大和升级。

4. 危机善后策略。企业应该在事件处理之后及时开展善后工作，修复企业形象，恢复公信力，避免危机事件持续对企业的负面影响。

二、公司公关危机应对措施

1. 向公众及时发布权威信息

一旦出现危机事件，在第一时间向公众发布权威信息是非常重要的。首先需要及时了解事件的起因和影响，获取权威信息，并通过各种渠道及时向公众披露事实真相，避免公众对事件的揣测和猜测。

2. 主动承担责任并道歉

如果企业发生了错误导致了信任危机，那么必须主动承担责任，并对受到影响的相关方进行公开道歉。这可以促进企业在公众中的形象恢复，获得公众的谅解和支持。

3. 积极与社会团体和政府机构合作

如果事态影响严重的话，企业需向社会团体和政府机构呼吁进行合作。在这个过程中，企业需要尽量表现出自身的正面形象，并与政府和社会团体进行接触和交流，整合所有资源以最大限度地减轻危机的影响。

4. 清理涉事人员和相关信息

对于引发危机的事件，需要对涉事人员进行清查，并严格按照法律规定对事件进行调查和处理。同时，需要对涉及的产品和信息进行清理，保证企业在危机之后顺利运作。

结语：

危机公关管理是企业管理重要的一环，而强大的危机公关策略是企业危机管理成功的关键。企业不应该把危机管理看作是一件紧急处理问题，而应该将之融入企业的整体管理，从而使企业在危机中快速恢复。以上四点是公司公关危机应对的关键步骤，企业应着眼于全局，协同各部门，积极应对危机，促进企业的全面发展。