华为手机危机公关，手机危机公关事件

一、华为手机危机公关事件的背景

在2018年末到2019年初，华为在国际市场上遭遇了空前的危机。美国政府以国家安全为由，对华为实施了全面的封锁，禁止美国公司与华为进行交易，影响了华为在全球市场的表现。同时，华为手机的安全性也遭到了质疑，许多国家对华为的产品展开了调查。

二、华为的危机公关应对措施

1.坚决不接受美国政府的指责，维护自身合法权益

即便受到美国政府的打压，华为一直坚决捍卫自身合法权益，不断发表声明反驳美国政府的指责，维护公司形象。华为的行动表明其态度坚定，主张公正合理。

2.全面提升产品安全性，打造“安全”品牌形象

面对不少国家对其产品安全的质疑，华为表示愿意全面提升产品安全性，并投入大量的资金去做产品的研发和升级。

此外，华为更是积极为其产品打造“安全”品牌形象，通过多种手段让消费者相信华为手机的安全性。这些措施包括加强用户数据加密保护，支持用户自主控制手机权限，开展与组织专业机构合作的安全测试等。

3.扩大公众参与度，改变华为在大众心目中的形象

华为通过各种渠道开展宣传和教育活动，扩大公众参与度，改变其在大众心目中与政府间谍等负面形象。

华为积极与外界互动，在社交媒体上发布各类产品使用小技巧、安全讯息等，也定期组织与用户互动相信，借助用户的口碑宣传，将品牌推向市场。

三、华为危机公关事件的启示

1.Huawei危机公关事件告诉我们，一个企业的存在只有短短几个月，却需要长时间的声誉筑基，若企业只是追求短期利益，忽视了声誉建设，一旦遭遇危机将难以扭转局面；

2.企业应该多耐心、多投入，从而建立良好的企业形象和品牌；

3.企业要发现并妥善对待客户群体的疑虑与关心，及时去应对。

最后，华为通过稳定巩固自身品牌和话语权，也通过全球市场的推广，使自己获得越来越多的用户信任，华为品牌也在世界范围内获得了广泛认可，企业声誉排名逐渐提升。这种危机公关事件不仅从负面的客观现实中脱颖而出，而且也为企业品牌树立了正确的价值观。