公关危机套路有哪些，公关危机都有什么

一、公关危机套路

1. 事故的第一时间

在公关危机发生的第一时间，必须立即采取措施，例如公开向公众道歉、紧急召开媒体发布会、暂时关闭相关业务等等。通过快速、果断的反应，可以有效地控制危机发展的速度和影响的范围。

2. 淡化责任

在应对公关危机的过程中，往往需要对责任进行分析，对于自身责任不明显的情况，可以通过转移对责任的关注点，缓解舆情的压力。例如将矛头指向竞争对手、强调事件的环境因素等等，来避免自身承担全部责任。

3. 重塑公众形象

应对公关危机后，需要重新树立良好的品牌形象，增加公众对品牌的信任。例如通过赠送礼物、为社区做慈善捐赠、加强与消费者的沟通等等，来改善企业形象。

4. 加强预警与风险管理

预测危机的发生是有效应对公关危机的重要环节之一。加强危机预警、建立完善的风险管理机制、积极应对各种变化，可以帮助企业更有效地应对危机。

二、公关危机种类

1. 恶意攻击危机

这种类型的危机主要是由恶意攻击、诽谤和侵权等行为引起的。例如，公司员工恶意泄露客户信息，导致客户信息泄漏，甚至引起经济损失等严重后果。

2. 渠道危机

这种危机主要是由于公司在产品销售、渠道管理等方面存在问题，导致产品质量问题、销售渠道失策等等。例如，公司某个产品由于质量问题而被召回，导致公司信誉受损、销售业绩下降等后果。

3. 经营管理危机

这种危机主要是由于公司经营管理不善，导致企业形象受损、员工流失等问题。例如，公司管理层过于自信、高估了市场前景，盲目扩张而导致经营不善，导致公司形象受损甚至破产。

4. 人为灾害危机

这种危机主要是由人为灾害、事故、违规等问题导致的。例如，公司工厂发生爆炸，导致员工伤亡、损失巨大等严重后果。

结语：

公关危机是企业难以避免的问题，而应对危机的成功处理则是企业的生存之本。企业需要不断完善危机应对机制，加强危机预警与风险管理，同时重视产品质量、渠道管理、经营管理等方面的问题，以保护企业自身的利益，赢得公众的信任。